Términos del servicio
Términos y condiciones de venta
1. Identidad del vendedor
Kutann es un nombre comercial de Lilian Gattino, empresario individual (Entreprise Individuelle de derecho francés), SIRET 947 561 114 00010, NIF-IVA FR93947561114, con domicilio en 813 Avenue des Granières, 13600 La Ciotat, Francia — info@kutann.com.
2. Ámbito
Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de kutann.com a consumidores, principalmente con entrega en España peninsular, Baleares y, en su caso, otros destinos indicados al finalizar la compra.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) con el IVA incluido. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido.
4. Pedido
El contrato se perfecciona cuando recibes nuestro correo de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error manifiesto de precio o sospecha de fraude, con reembolso íntegro.
5. Medios de pago
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay / Google Pay, PayPal, Bizum y pago contra reembolso (si está disponible en tu zona). En el pago contra reembolso, el importe se abona al transportista en el momento de la entrega.
6. Entrega
Entrega en España en un plazo estimado de 4–8 días laborables. Ver la Política de envíos para más detalles.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info@kutann.com indicando tu número de pedido. Excepción: el desistimiento no se aplica a productos de higiene desprecintados tras la entrega (art. 103.e) RDL 1/2007).
8. Garantía comercial «30 días»
Si no estás satisfecho con el resultado en los 30 días siguientes a la recepción, te reembolsamos el importe del producto, incluso si está abierto o usado. Esta garantía no limita tus derechos legales.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos gozan de la garantía legal de conformidad (en España, 3 años desde la entrega). En caso de falta de conformidad: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos legales.
10. Atención al cliente y reclamaciones
info@kutann.com — respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si eres consumidor residente en España, también puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
11. Ley aplicable
Contrato sujeto al derecho francés, sin perjuicio de la protección que otorgan al consumidor las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia (España).
12. Aviso importante
Los productos Kutann son productos de higiene cosmética y no son medicamentos: no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento prescrito por un profesional sanitario. En caso de afección persistente, consulta a tu médico o farmacéutico.